福井銀行「コンタクトセンターを開設」

2年前

株式会社福井銀行（頭取長谷川英一）は、営業店あての顧客からの電話を集中して受付する「福井銀行コンタクトセンター」を開設する。

このコンタクトセンターは、各種手続きや ATM・店舗のご案内など、営業店あての顧客からの問い合わせを集中して受付し、専任のオペレーターが対応するもの。問い合わせに幅広く応える体制を整えることで質の高い電話対応を実現し、顧客満足の向上を図る。

なお、営業店の担当者あての電話など、コンタクトセンターで対応できない電話は、今まで通り営業店に繋ぎする。