三菱UFJ信託銀行は、DX施策の一環として、アクセンチュア株式会社と共同開発したセルフ型営業店端末「AGENT」を2022年9月12日よりすべての国内店舗に導入した。
「AGENT」は、店頭に配備したiPadで顧客自身の操作によって各種手続きを完結することができるアプリ。新しいテクノロジーを活用することで、「わかりやすい」、「（紙に）書かない」、「待たない」といった新しい体験を顧客に提供する。
対象業務は次のとおり。
・ 住所・電話番号変更
・改姓名
・改印
※今後、通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した際の手続きを対象業務に追加予定