足利銀行は、一部の店舗において従来の窓口業務を刷新し、「ファストブランチ」という新たな店舗形態で営業を開始する。
「ファストブランチ」では、ロビーＡＴＭやタブレット端末を設置し、顧客自身で操作してもらうことにより、スムーズかつスピーディーな手続きが可能となる。
ロビーＡＴＭは、通常のＡＴＭ取引のほか現金での税金納付に対応でき、タブレット端末では、書類への記入・押印することなく住所や氏名変更等の諸手続きが可能。
また、操作に不慣れな顧客には受付担当者がサポートするなど、安心して来店してもらえるような体制を整える。