名古屋銀行「住宅ローン『重要事項説明動画システム』導入」

3年前

名古屋銀行は、住宅ローン申し込み時の顧客負担を軽減するため、「重要事項説明動画システム」を導入した。

株式会社イセトーが提供するパーソナライズド動画サービス「individeo」を採用した動画システムで、住宅ローンの重要事項である金利・団体信用生命保険・住宅取得控除等についてアニメーションでわかりやすく説明する。

本システム導入により、顧客の都合に合わせて、何度でも重要事項を確認することが可能となるため、住宅ローンの契約内容について理解を深めてもらえる。また、申し込み時は顧客の不明点を中心に説明することで時間を短縮でき、負担を軽減することが可能となる。