みずほ銀行は、8月20日午前8時30分現在、システムにおけるハード障害により店頭での取引を受付・処理できない状態となっていることを公表。
ATMやインターネットバンキングなど店頭以外のチャネルは利用可能であり、入出金の取引についてはＡＴＭを、振込についてはＡＴＭ・みずほダイレクト・法人向けEB等が利用できる。その他の取引や本件に関して代替手段により発生した費用等については、店舗または下記のフリーダイヤルへ相談とのこと。
現在復旧に向けて全力で対応している。復旧の目処につきましては、判明次第速やかに報告するとしている。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下のとおり。
電話番号：0120-324-776（フリーダイヤル）
受付時間：午前8時30分から午後5時まで