京葉銀行は、２０２１年４月５日（月）より、コールセンターを設置し、一部の店舗で本部のオペレーターによる電話応対を開始する。
顧客からの営業店への電話を本部のコールセンターに集約し、専門性の高いオペレーターが話を聞くことで、一層のサービス向上・ＣＳ向上につなげる。
営業店では、来店顧客に対して、これまで以上にじっくりと課題解決のためのコンサルティングを提供していく。
当初は７店舗にて試行し、２０２１年度中に全店へ拡大していく予定。
京葉銀行は、２０２１年４月５日（月）より、コールセンターを設置し、一部の店舗で本部のオペレーターによる電話応対を開始する。
顧客からの営業店への電話を本部のコールセンターに集約し、専門性の高いオペレーターが話を聞くことで、一層のサービス向上・ＣＳ向上につなげる。
営業店では、来店顧客に対して、これまで以上にじっくりと課題解決のためのコンサルティングを提供していく。
当初は７店舗にて試行し、２０２１年度中に全店へ拡大していく予定。