佐賀銀行は、個人顧客を対象とした窓口業務の効率化と、顧客に寄り添った「Face to Face」のコンサルティングを実現するため、窓口受付システム（Smile Up）を導入する。
このシステムの導入により、新規口座開設や住所の変更などの紙による手続きをタブレット操作によるデータ処理に移行することができ、顧客の手続き負担や待ち時間の大幅な削減が可能となる。
また、タブレット端末による手続きでペーパーレス化やオペレーションレス等による業務効率化を図るとともに、行員と顧客が一緒にタブレット画面を操作することで顧客との対話時間を増やし、これまで以上に付加価値の高い提案やサービスの提供に努めていくとしている。