みずほ銀行「 HDI『問合せ窓口格付け/Webサポート格付け』で最高評価「三つ星」を獲得

5年前

みずほ銀行は、サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI-Japanが主催する2019年度格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」において、最高評価である「三つ星」を獲得した。

「問合せ窓口格付け」は同行コールセンターの応対品質や対応スキル等を、また、「Web サポート格付け」は同行 WEB サイトの使いやすさ等が評価された。

「問合せ窓口格付け」は2017年度以来2度目、「Webサポート格付け」においては2017年度以降3年連続の獲得となる。