みちのく銀行は、顧客情報が記載された書類の誤廃棄及び紛失（以下「誤廃棄等」）が判明、公表した。
本人確認記録書（一部に「本人確認書類(写)」を含む） 7,114 件。「本人確認記録書」とは「本人確認書類(写)」の情報のうち、氏名、住所、生年月日等を当行が一部転記した書類。なお、「本人確認書類(写)」とは運転免許証または健康保険証等公的書類のコピー。いずれも 2003 年 1 月から 2012 年 3 月の間に受け入れた書類。
該当店舗は、17 ヶ店。調査の結果、誤廃棄の 10 ヶ店については、保存期限を経過した書類と誤認して廃棄したことを確認しており、外部への情報流出はない。
紛失（誤廃棄）の 7 ヶ店についても、保存期限が経過した他の書類を廃棄する際に誤って同時に廃棄した可能性が高く、外部への情報流出の可能性は極めて低いとのこと。また、これまでの間に外部から、顧客情報が不正に利用された等の連絡や問い合わせはない。