筑波銀行「琉球銀行と共同で次世代営業店構築に向けた取組みを開始」

6年前

筑波銀行は、日本アイ・ビー・エム株式会社の「次世代営業店ソリューション」を活用し、琉球銀行と共同で次世代営業店構築に向けた取組みを開始した。

「次世代営業店ソリューション」は、受付タブレット端末を活用して、顧客によるセルフオペレーションや営業店業務の自動化・集中化により、営業店で発生する事務を削減することを目的としたもの。

これにより、ペーパーレス化や事務処理時間の短縮、複雑な取引手続きの簡略化により、ＣＳ（顧客満足度）向上を実現。

また、今回導入するセルフオペレーション端末（スマートステーション）は、顧客自身で手続きを完了（ゼロ線化）することができるため、顧客利便性向上につながるほか、待ち時間を短縮することが可能。