株式会社三井住友銀行（頭取CEO：高島誠）は、公益社団法人企業情報化協会が主催するサービス・ホスピタリティ・アワード2018にて最優秀賞を受賞した。
同行では顧客へのサービス向上を目的に、最先端のデジタル技術を活用したペーパーレス 店舗の実現によるホスピタリティ向上に取り組んできた。
昨年4月に「GINZA SIX」内にペーパーレス店舗である銀座支店を リニューアル,オープンさせて以降、ペーパーレス端末を全店に導入し、デジタルでの手続きを積極的に進めるとともに、顧客のモバイルを利用して柔軟に対応するなど、店頭受付の デジタル化への取組が評価された。