財務省関東財務局が 2018 年 2 月 21 日（水）付けで公表した「生産性向上・人材投資事例集」で、「付加価値向上に資する取組事例」として、株式会社東京スター銀行（東京都港区、代表執行役頭取CEO 佐藤 誠治）が2017年 10 月末までに全店に導入した TV会議システムの活用事例が紹介された。
財務省関東財務局は、593 社（団体）に対して実施した生産性向上・人材投資に係る取り組みに関するヒアリング結果から、Ⅰ コスト削減に効果的な取組み（「効率性の向上に資する取組み」）、Ⅱ 売上増に効果的な取組み（「付加価値の向上に資する取組み」）、Ⅲ 人材の確保に効果的な取組み（「人材の確保に資する取組み」）の項目ごとに、他企業等にも参考になると思われる事例について、「生産性向上・人材投資事例集」として公表した。
同行の事例では、顧客本位の業務運営実践の一環として、同行が TV 会議システムを顧客に安心感を持ってもらうような活用に努めていることや、スピーディーに専門的な相談ができる仕組みが構築され、ローンのご契約が増加したことなどが紹介されている。