京都銀行（頭取 土井 伸宏）は、特殊詐欺被害を未然に防止するため、全行をあげて積極的な被害防止活動に取り組んでいるが、今回、適切な対応により特殊詐欺被害を未然に防止したとして、平成３０年１月２３日（火）、城陽支店（京都府城陽市）が京都府警察特殊詐欺総合対策本部より、また、対応にあたった行員２名が京都府城陽警察署より感謝状を授与された。
同行の特殊詐欺被害防止にむけた取り組みは下記の通り。
（１）一定期間、当行キャッシュカードによるＡＴＭでのお振込みのご利用がない７０歳以上の顧客を対象として、キャッシュカードによるＡＴＭ振込機能（他行ＡＴＭを含む）を停止
（２）全店のＡＴＭコーナーやロビーで、行員が「振り込め詐欺」被害を注意喚起する「たすき」を掛けて顧客に声掛けを実施
（３）預金通帳ケースに金融犯罪にかかる注意喚起文言を記載
（４）金融犯罪を検知・防止する口座取引モニタリングシステム「BankSavior®」を導入
（５）当行ホームページに金融犯罪への注意喚起を掲載
（６）当行のテレビＣＭや新聞広告に特殊詐欺への注意喚起文言を表示
（７）警察官や金融機関職員を騙る詐欺被害の防止のため、「注意喚起チラシ」を店頭･ロビーで配布
（８）窓口でご高齢の顧客から高額の現金出金を受け付けた際に、自己宛小切手（預金小切手）の利用を勧める取り組みを京都府、大阪府、滋賀県、奈良県、兵庫県、愛知県の警察と連携して実施
（９）各種行内研修において、特殊詐欺被害の未然防止に向けて行員向け講義を実施 等