北陸銀行（頭取 庵 栄伸）は、様々な顧客のニーズに対し、より「お客さま目線」でお応えするために、創業１４０周年運動の一環として｢お客さまの声プログラム｣に取り組んでいる。
今般、｢お客さまの声プログラム｣第二弾として、顧客の資産形成や経営課題の解決のための良質な情報やサービスを提供し地域貢献を果たすことを目的に、支店長自らが講師となりセミナーを開催する。
全営業地域の各店舗（実施店舗は出張所を含む１４３ヵ店）が、顧客にとって身近で大切なテーマを選定し、支店長自身の知識や体験を交えた内容で自店主催する。
実施テーマは、iDeCo、ライフステージと資産形成、相続対策、事業承継、M&A、経済動向などの時事情報、など多数。
セミナー開催後、参加した顧客より具体的なご相談や希望、今後の知識・働き方の指針になるといったご感想、実施店や当行の取り組みに対する要望などを多数いただく。意見・要望等は、「お客さまの声プログラム」において商品・サービスの開発・改善、向上につなげていく。