常陽銀行(頭取 寺門 一義)は、顧客の待ち時間短縮等、サービスの向上と行内の業務効率化を目的に、「店頭受付ナビゲーションシステム」を導入する。
店頭受付ナビゲーションシステムは、タブレット端末を活用して、各種申込手続を実現するシステム。タブレット端末に申込内容を入力するだけで手続を完結することができるため、顧客の利便性向上につながるほか、事務処理にかかる時間を削減できるため、顧客の待ち時間を短縮する。
今般、タブレット端末を用いた「住所・お名前・届け印」の変更手続について、取扱いを開始する。当面のタブレット端末によるお取扱いは６カ店で先行リリースとなるが、8 月下旬を目処に全店に展開していく予定。なお、本年度中には
「新規口座開設」も店頭受付ナビゲーションシステムの対象に加える予定。