北洋銀行は、顧客第一の業務運営をより一層推進するため、『安定的な資産形成・資産承継を実現するための取組方針～「お客さま第一主義」（フィデューシャリー・デューティー※）の徹底～』を策定、公表した。
本方針は、6つの取組方針（「お客さま第一に徹したコンサルティングの実践」、「お客さまの利益を第一とした管理体制の強化」、「手数料の分かりやすい説明」、「重要な情報の分かりやすい提供」、「お客さまに寄りそったサービスの提供」、「お客さま第一を実践するための体制構築」）で構成している。
今後、この取組方針に基づく「行動計画」および「具体的取組」を実践し、「お客さま第一主義」の業務運営を企業文化として定着させることで、顧客の安定的な資産形成・資産承継の実現を図っていく。
http://www.hokuyobank.co.jp/newsrelease/detail/20170609_070871.html