三井住友銀行「苦情対応で『ISO 10002』適合を宣言」 II 8年前 三井住友銀行は、苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO 10002」自己適合を宣言。 http://www.smbc.co.jp/news/j601385_01.html Share this:
